POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Neyde Semijoias, trabalhamos para garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos a política descrita abaixo:

Condições para Troca ou Devolução

1. Prazo: O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Estado do Produto: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.

Motivos de Troca ou Devolução

• Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais.
• Arrependimento de Compra: O cliente pode solicitar a devolução e o reembolso, desde que o produto esteja nas condições descritas acima.
• Troca por Outro Produto: Caso o cliente deseje trocar por outro item, os custos de envio serão de sua responsabilidade, exceto em casos de defeito.

Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato conosco pelo telefone (85) 98886-0941 ou pelo e-mail iraneide3640@gmail.com, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto em caso de defeito. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para o envio do item.

Reembolso
Para devoluções, o reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura.
• Boleto ou Pix: depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

Na Neyde Semijoias, queremos que sua experiência seja positiva e segura. Estamos à disposição para ajudar em qualquer necessidade.